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新STB 機能改善のための更新作業について(お願い)

  • お知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一部のお客様のテクニカラージャパン製の4K放送対応STBにおいて、番組視聴や操作面等で改善点が発生しています。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これらを改善するソフトウェアダウンロードサービスを開始しましたので、ご案内いたします。
大変お手数ですが、下記の要領にてソフトウェアのダウンロード操作をお願いいたします。

【今回ご提供のソフトウェアバージョン】
 4K放送対応STB(BD‐V5700R)=Version35-1.55


【ダウンロード方法】
1:リモコンの「BS」ボタンを押し、BSデジタル放送(4K-BS放送以外)のいずれかのチャンネルを1分間以上視聴して下さい。

2:電源ボタンでSTBの電源をOFFにします。このときSTBの電源コンセントは抜かないで下さい。

3:ソフトウェアの更新が始まり、終了まで1時間から1時間半かかります。その間、電源を入れると更新ができません。就寝前などテレビをご視聴しない時間に行ってください。

【ダウンロード実行中の状態】
ダウンロードを開始するとディスプレイ部(STB前面)の表示は以下の様に変化します。
『消灯』 → 『BOOT』→ 『 - 横線点滅』→ 『消灯』→ 『BOOT』→ 『現在時刻』
  開始           ダウンロード中                 終了

【ソフトウェアのバージョンの確認方法】
リモコンの「メニューボタン」→▶で「設定する」にカーソルをあわせる(グレー表示文字)→▼で「設置設定」にカーソルをあわせる(青表示文字)→リモコンの「決定」を押す→リモコンの▼で送り「ソフトウェアバージョン情報」を選択→「決定」画面にVersion:35-1.55と表示されます。

バージョン情報の数字が35-1.42より大きければバージョンが更新されています。
【ご注意】
・電源をOFFにしてから、150分以内に録画/視聴予約がある場合は、更新ができません。
・ダウンロード中は予約録画ができませんのでご注意ください。
・ダウンロード実行中に電源をONにすると、ダウンロードが中断されます。(再度電源をOFFにすると、ダウンロードを最初から開始します。)

お問い合わせ窓口
INCカスタマーセンター TEL233-1713(9:00~17:30)

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