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障害履歴・メンテナンス情報 障害履歴・メンテナンス情報

12月11日【篠ノ井横田】【篠ノ井会】【篠ノ井御幣川】【篠ノ井小森】メンテナンス作業

2019年12月05日 テレビ インターネット 電話

INC長野ケーブルテレビをご利用の皆様へ
 
 
日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび弊社では、CATV伝送路設備のメンテナンス作業を実施いたします。
作業中は弊社の「ケーブルテレビ」「インターネット」「ケーブルプラス電話」が一時的にご利用いただけなくなります。
 
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いします。
 
【目 的】
 伝送路メンテナンス作業
 
【作業日】
 12月11日(水)午前2時00分から午前4時00分

  ※予備日及び時間:翌日の同時刻
【対象エリア】 ※該当住所の一部地域となります。
 長野市篠ノ井横田  長野市篠ノ井会
 長野市篠ノ井御幣川 長野市篠ノ井小森

 
【対象サービス】
 ケーブルテレビ
 ケーブルインターネット
 ケーブルプラス電話
 
【影 響】
 作業時間中に45分程度のサービス停止が1回
 
※メンテナンス時間を過ぎてもインターネットのご利用ができない場合は、
 ① ケーブルモデムおよびルーターのリセット(電源の抜き差し)、パソコンの再起動をお試しください。
 ② ①でも復旧しない場合は、お手数ですが下記の電話番号までご連絡ください。
 
【連絡先】
 INC長野ケーブルテレビ カスタマーセンター 026-233-1713


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【復旧】一部CSチャンネルの不具合について

2019年11月03日 テレビ

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

11月3日(日)午前3時14分頃に発生しました、一部CSチャンネルの不具合について、午前3時25分頃に普及致しました。

 

ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

■地 区:  長野市および中野市

 

■該当チャンネル:

【237ch】AXNミステリー

【238ch】TBSチャンネル1

【254ch】TBS NEWS

【275ch】アクトオンTV

 

■障 害:映像 フリーズ、音声無音

 

■原 因:番組配信側の装置不具合


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【復 旧】川中島町四ツ屋 幹線障害

2019年10月29日 テレビ インターネット 電話

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

10月29日(火)午前1時ごろから、

下記エリアのケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話で サービス停止が発生しました。

この障害は午後3時50分に復旧しました。

長時間にわたりご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

 

 

■対 象:ケーブルテレビ インターネット ケーブルプラス電話

■発 生:10月29日(火)午前1時00分

■復 旧:10月29日(火)午後3時50分

■地 区:長野市川中島町四ツ屋

■障 害:テレビが映らない、インターネットが使えない、通話ができない

■原 因:建物火災に伴う幹線ケーブルの損傷


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【復旧】信州新町信級・左右地区 障害情報

2019年10月26日 テレビ インターネット その他

日頃は長野市情報通信施設、INC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

10月25日(金)午後10時30分ごろから、

下記エリアのケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話で サービス停止が発生しました。

この障害は10月26日(土)午前11時00分に復旧しました。

長時間にわたりご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

 

■対 象:長野市信州新町信級・左右の一部地域

■発 生:10月25日(金) 午後10時30分頃

■復 旧:10月26日(土) 午前11時00分頃

■障 害:テレビが映らない 告知端末がきこえない ネットが利用できない

■原 因:土砂崩落による電柱倒壊、光ケーブル損傷


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【復旧】戸隠豊岡地区の幹線障害

2019年10月08日 テレビ インターネット 電話 その他

日頃は長野市情報通信施設、INC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

10月8日(火)午前11時10分ごろから、

下記エリアのケーブルテレビ、インターネット、ケーブルプラス電話で サービス停止が発生しました。

この障害は17時00分に復旧しました。

長時間にわたりご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

 

 

■対 象:ケーブルテレビ・光ハイブリッドインターネット・ケーブルプラス電話・告知放送

■発 生:10月8日(火) 午前11時10分頃

■復 旧:10月8日(火) 午後17時00分頃

■地 区:長野市戸隠豊岡の一部

■障 害:テレビが映らない、インターネットが使えない、通話ができない、告知放送が聞こえない

■原 因:幹線機器の不良

 

 


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