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障害履歴・メンテナンス情報 障害履歴・メンテナンス情報

【復旧】川中島町原 幹線障害

2019年02月03日 テレビ インターネット 電話

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

2月3日(日)午前11時00分ごろから、

下記エリアのインターネット、ケーブルプラス電話で サービス停止が発生しておりました。

このサービス停止は午後3時20分に復旧しました。

 

ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:光ハイブリッド ケーブルプラス電話

■発 生:2月3日(日) 午前11時00分

■復 旧:2月3日(日) 午後 3時20分

■地 区:長野市川中島町原の一部

■障 害:テレビの映りが悪い インターネットが使えない 通話ができない

■原 因:幹線機器の故障


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【復旧】川中島町原 幹線障害

2019年02月02日 インターネット 電話

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

2月2日(土)午後12時10分ごろから、

下記エリアのインターネット、ケーブルプラス電話で サービス停止が発生しました。

このサービス停止は午後3時45分ごろに復旧しました。


ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:光ハイブリッド ケーブルプラス電話

■発 生:2月2日(土) 午後12時10分ごろ

■復 旧:2月2日(土) 午後3時45分ごろ

■地 区:長野市川中島町原の一部

■障 害:インターネットが使えない 通話ができない

■原 因:幹線機器の故障


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【復旧】川中島町今井原 幹線障害

2019年01月31日 インターネット 電話

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

1月31日(木)午後1時45分ごろから、

下記エリアのインターネット、ケーブルプラス電話で サービス停止が発生しておりました。

現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:光ハイブリッド ケーブルプラス電話

■発 生:1月31日(木) 午後1時45分ごろ

■復 旧:1月31日(木) 午後3時30分ごろ

■地 区:長野市川中島町原の一部

     長野市川中島町今井の一部、長野市川中島町今井原の一部、長野市篠ノ井布施高田の一部

■障 害:インターネットが使えない 通話ができない

■原 因:幹線機器の不良


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BS-4K放送が不安定

2019年01月31日 テレビ

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

受信設備の不良が発生し、BS-4K放送の電波が不安定な状態が続いております。

現在、復旧作業をすすめております。

ご迷惑をおかけしていますことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:長野市全域

■発 生:1月31日 午前8時ごろ

■障 害:4K対応STBのBS-4K放送が止まってしまう。

     テレビ画面に下記のようなメッセージが表示されます。

 

      「現在、このチャンネルは放送を休止しています。(E203)」と表示される。

 

     上記メッセージが表示されたときは、

     STBリモコンのチャンネル上下ボタンを押すと症状が改善することがあります。

     通常のBS放送(2K放送)、テレビ直接受信でBS4Kをご覧の皆様には影響はございません。

 

■原 因: 調査中


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【復旧】BS-4K放送 障害情報

2019年01月30日 テレビ

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

受信設備の故障が発生し、BS-4K放送が視聴できない障害が発生しました。

現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:長野市全域

■復 旧:1月30日 午後10時30分頃

■障 害:4K対応STBを経由したBS-4K放送が映らない。

     「現在、このチャンネルは放送を休止しています。(E203)」と表示される。

■原 因: 受信設備の故障


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