契約・登録・支払い内容の変更一覧

別の銀行口座、またはクレジットカード払いへ変更できますか？

別の銀行口座、クレジットカードへの変更は可能ですが、お支払い方法の変更手続きが必要となります。 ...

デビットカードは利用できますか？

デビットカードはご利用できません。 お口座引き落としかクレジットカードにてお支払いをお願いしま...

オプションチャンネルの申込みをしましたが「このチャンネルはご覧いただけません。」とメッセージが出ているのですが？

新しく契約されたチャンネルに切り換えてから、その状態で5分～10分ほどお待ちください。

電話帳(ハローページ・タウンページ)への掲載や104番号案内を希望した場合はどうなるのでしょうか?

可能です。お申込書にご記入いただくことで対応させていただきます。 電話帳の掲載、104番号案内につ...

光電話の一時休止は可能ですか？

一時休止の扱いはありませんが、サービスを中断いただくことは可能です。ただし、中断の期間においても月額...

引っ越し予定です。サービスの移転はできますか？

移転先で光テレビ・光インターネット・光電話を継続される場合は、お手数ですが電話のみの受付となりますの...

解約・停止の方法を教えてください。

引込線・STB／ケーブルモデム・D-ONU／EMTA・HGWの取り外しをします。 撤去工事費（税込...

休止はできますか？

引込線・STB／ケーブルモデム,D-ONUなどの設備はそのままで、放送電波のみ停止します。 連続で...

光電話の申し込みについてどの様に申し込めばいいですか？

申込書の記入が必要になります。サービス、工事内容等説明させて頂くため訪問説明をお勧めします。 以下...

光ネットの追加についてどのように申し込めばいいですか？

申込書の記入が必要になります。サービス、工事内容等説明させて頂くため訪問説明をお勧めします。 以下...

光電話のオプション申し込みはどのようにできますか？

お電話にて受け付けることができます。カスタマセンターまでお問合せください。 ＊「着信転送」はお...

光インターネットの追加についてどのように申し込めばいいですか？

申込書の記入が必要になります。サービス、工事内容等説明させて頂くため訪問説明をお勧めします。 以下...

STBの機種変更についてどのように申し込めばいいですか？

機器変更される方は専用フォームにて変更の手続きをお願いします。※光テレビは機種変更できません。 以...

ケーブルテレビの追加についてどのように申し込めばいいですか？

申込書の記入が必要になります。サービス、工事内容等説明させて頂くため訪問説明をお勧めします。 以下...

光電話のオプション申し込みはどのようにできますか？

お電話にて受け付けることができます。カスタマセンターまでお問合せください。 ※「着信転送」はお電話...

インターネットオプションの申し込み方法はどうすればいいですか？

INC光(300M・1G)をご利用の方はお電話にてお問合せください。 光ハイブリッド（2M・30M...

インターネットコース変更についてはどのようにすればいいですか？

サービス変更される方は専用フォームにて変更の手続きをお願いします。 以下のページよりご確認の上、サ...

ケーブルテレビコース変更についてどのようにすればいいですか？

サービス変更される方は専用フォームにて変更の手続きをお願いします。 以下のページよりご確認の上、サ...

名義変更はどのようにすればいいですか？

利用者名義を変更される方は専用フォームにて変更の手続きをお願いします。 以下のページよりご確認の上...