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【復旧】川中島町原 幹線障害

2019年02月02日 インターネット 電話

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

2月2日(土)午後12時10分ごろから、

下記エリアのインターネット、ケーブルプラス電話で サービス停止が発生しました。

このサービス停止は午後3時45分ごろに復旧しました。


ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:光ハイブリッド ケーブルプラス電話

■発 生:2月2日(土) 午後12時10分ごろ

■復 旧:2月2日(土) 午後3時45分ごろ

■地 区:長野市川中島町原の一部

■障 害:インターネットが使えない 通話ができない

■原 因:幹線機器の故障


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中 止 【川中島町原、川中島町今井、篠ノ井布施高田】伝送路メンテナンス

2019年02月01日 テレビ インターネット 電話

INC長野ケーブルテレビをご利用の皆様へ

 

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2月5日(火)に予定しておりました、【川中島町原、川中島町今井、篠ノ井布施高田】伝送路メンテナンスを中止いたします。

2月3日(日)昼過ぎに幹線機器が故障し、作業を前倒し実施したためです。

 

何とぞよろしくお願いいたします。

 

 

 

予定していた作業は下記のとおりとなりますので、ご確認いただけますと幸いです。

 

 

【作業日】

 2月5日(火)午前1時00分から午前5時00分まで

   ※荒天などの場合の予備日:2月6日(水)午前1時00分から午前5時00分

 

【対象エリア】

 長野市川中島町原、長野市川中島町今井

 長野市篠ノ井布施高田

 

【対象サービス】

 ケーブルテレビ

 ケーブルインターネット

 ケーブルプラス電話

 

【連絡先】

 INC長野ケーブルテレビ カスタマーセンター 026-233-1713


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2019年2月2日(土)、2月3日(日) INC AirNET設備メンテナンス作業

2019年01月31日 インターネット

通信設備メンテナンスのお知らせ(全地域)

 

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただき、誠にありがとうございます。

INC AirNET基地局設備のメンテナンスを下記日程で行う為、INC AirNETサービスの一時中断がございます。

誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

2019年2月2日(土)AM8:30~PM5:00

作業時間内で1分程度の中断が数回

 

2019年2月2日(土)AM9:00~AM10:00

作業時間内で1時間程度の中断が1回

 

2019年2月3日(日)AM8:00~PM16:00

作業時間内で1分程度の中断が数回

 

※メンテナンス時間を過ぎてもご利用できない場合、INC AirNET端末のリセット(電源の抜き差し)、パソコンの再起動をお試しください。

 それでも復旧しない場合は、お手数ですが下記の電話番号までご連絡頂きますようお願い致します。

TEL 026-233-1713


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【復旧】川中島町今井原 幹線障害

2019年01月31日 インターネット 電話

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

1月31日(木)午後1時45分ごろから、

下記エリアのインターネット、ケーブルプラス電話で サービス停止が発生しておりました。

現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:光ハイブリッド ケーブルプラス電話

■発 生:1月31日(木) 午後1時45分ごろ

■復 旧:1月31日(木) 午後3時30分ごろ

■地 区:長野市川中島町原の一部

     長野市川中島町今井の一部、長野市川中島町今井原の一部、長野市篠ノ井布施高田の一部

■障 害:インターネットが使えない 通話ができない

■原 因:幹線機器の不良


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BS-4K放送が不安定

2019年01月31日 テレビ

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

受信設備の不良が発生し、BS-4K放送の電波が不安定な状態が続いております。

現在、復旧作業をすすめております。

ご迷惑をおかけしていますことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:長野市全域

■発 生:1月31日 午前8時ごろ

■障 害:4K対応STBのBS-4K放送が止まってしまう。

     テレビ画面に下記のようなメッセージが表示されます。

 

      「現在、このチャンネルは放送を休止しています。(E203)」と表示される。

 

     上記メッセージが表示されたときは、

     STBリモコンのチャンネル上下ボタンを押すと症状が改善することがあります。

     通常のBS放送(2K放送)、テレビ直接受信でBS4Kをご覧の皆様には影響はございません。

 

■原 因: 調査中


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