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障害履歴・メンテナンス情報 障害履歴・メンテナンス情報

BS-4K放送が不安定

2019年01月31日 テレビ

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

受信設備の不良が発生し、BS-4K放送の電波が不安定な状態が続いております。

現在、復旧作業をすすめております。

ご迷惑をおかけしていますことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:長野市全域

■発 生:1月31日 午前8時ごろ

■障 害:4K対応STBのBS-4K放送が止まってしまう。

     テレビ画面に下記のようなメッセージが表示されます。

 

      「現在、このチャンネルは放送を休止しています。(E203)」と表示される。

 

     上記メッセージが表示されたときは、

     STBリモコンのチャンネル上下ボタンを押すと症状が改善することがあります。

     通常のBS放送(2K放送)、テレビ直接受信でBS4Kをご覧の皆様には影響はございません。

 

■原 因: 調査中


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【復旧】BS-4K放送 障害情報

2019年01月30日 テレビ

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

受信設備の故障が発生し、BS-4K放送が視聴できない障害が発生しました。

現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:長野市全域

■復 旧:1月30日 午後10時30分頃

■障 害:4K対応STBを経由したBS-4K放送が映らない。

     「現在、このチャンネルは放送を休止しています。(E203)」と表示される。

■原 因: 受信設備の故障


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1月25日 インターネット 緊急メンテナンス作業

2019年01月25日 インターネット

INC長野ケーブルテレビ 長野市地域情報通信施設をご利用の皆様へ

 

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社では下記の通りインターネット設備のメンテナンス作業を実施いたします。

作業中は弊社の「インターネット」サービスに影響があります。

 

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

【対象サービス】

 INC光、光ライン、光ハイブリッド、INC AirNET

 

【工事内容】

 上位回線の緊急メンテナンス作業

 

【作業時間】

 2019年1月25日(金)午後11時00分から2019年1月26日(土)午前4時00分の間

 

【影 響】

 作業時間内で数回程度、通信の遅延またはパケットロスが発生する可能性があります。

 

メンテナンス時間を過ぎてもインターネットのご利用ができない場合は、

 ① ケーブルモデムおよびルーターのリセット(電源の抜き差し)、パソコンの再起動をお試しください。

 ② ①でも復旧しない場合は、お手数ですが下記の電話番号までご連絡頂きますようお願い致します。

 

【連絡先】

 INC長野ケーブルテレビ カスタマーセンター 026-233-1713


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1月29日 ケーブルプラス電話 メンテナンス作業

2019年01月25日 電話

INC長野ケーブルテレビをご利用の皆様へ

 

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび弊社では、「ケーブルプラス電話」センター設備のメンテナンス作業を実施いたします。

本メンテナンス作業によるサービスの停止はございません。

 

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いします。

 

【目 的】

 センター設備のメンテナンス作業

 

【作業日】

 1月29日(火)午前1時00分から午前5時00分まで

 

【対象エリア】

 長野市全域、中野市の一部

 

【対象サービス】

 ケーブルプラス電話 ※「INC光」ケーブルプラス電話は対象外となります

 

【影 響】

 本メンテナンス作業によるサービスの停止はございません

 テレビ放送、インターネットにも影響はございません

 

【連絡先】

 INC長野ケーブルテレビ カスタマーセンター 026-233-1713


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【復旧】ケーブルプラス電話

2019年01月08日 電話

日頃はINC長野ケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 1月8日(火)午後12時15分ごろから、下記エリアの
ケーブルプラス電話の一部で、通話ができない障害が発生しました。
この障害は午後1時40分に復旧いたしました。

ご迷惑おかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

■対 象:ケーブルプラス電話
■発 生:1月8日(火) 午後12時15分 ~ 午後1時40分

■地 区:長野市栗田、長野市稲葉、長野市川合新田
■障 害:通話ができない
■原 因:幹線機器の故障


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